Uvjeti korištenja
Verzija 1.1 · Stupanje na snagu: 24. srpnja 2026. · Zadnja izmjena: 24. srpnja 2026.
Sažetak
Gvardix je softver za automatiziranu obradu, povezivanje i prikaz podataka o katastarskim česticama, nekretninama, prostornim planovima i mogućnostima gradnje.
Korištenjem Gvardixa korisnik dobiva pristup softverskim alatima, a ne arhitektonskoj, geodetskoj, pravnoj, procjeniteljskoj ili drugoj stručnoj usluzi. Rezultate generira softver na temelju dostupnih podataka i korisničkih unosa. Nijedan rezultat nije službeni dokument niti zamjenjuje provjeru nadležnog tijela ili ovlaštenog stručnjaka.
Ovaj sažetak služi lakšem razumijevanju. U slučaju razlike prednost imaju odredbe u nastavku.
1. Operator
Gvardix razvija i pruža:
TERMINAL ONE d.o.o. za usluge
Mostine 1/B, 21000 Split, Republika Hrvatska
OIB: 63820061187
MBS: 060505215
Trgovački sud u Splitu
U ovim Uvjetima TERMINAL ONE d.o.o. naziva se „Operator”, a internetska stranica, aplikacije i pripadajuće softverske funkcije zajednički se nazivaju „Gvardix”, „Softver” ili „Usluga”.
2. Priroda Gvardixa
Gvardix je softverski proizvod koji korisniku omogućuje samostalno pokretanje automatiziranih analiza, izračuna, provjera, vizualizacija i generiranja izvještaja.
Softver može, ovisno o dostupnosti i odabranom planu, uključivati:
• pregled i analizu katastarske čestice
• analizu namjene zemljišta i prostornog plana
• izračun gradivog područja, odmaka i urbanističkih pokazatelja
• pregled dostupnih podataka o građevinama, dozvolama i infrastrukturi
• indikativne tržišne procjene
• visinske, prostorne i geometrijske analize
• automatski generirane osnovne i detaljne izvještaje
• portfelj spremljenih nekretnina te upravljanje i objavu oglasa
• AI chat i sažetke
• CAD i druge alate za idejno oblikovanje, raspored i izračun površina
• izvoz rezultata u dostupnim formatima.
Pojedine funkcije mogu biti dostupne samo na određenim područjima, uređajima, korisničkim planovima ili razinama razvoja Softvera.
Gvardix kombinira determinističke algoritme, geometrijske izračune, računalni vid, strukturirane baze podataka i, u pojedinim funkcijama, modele umjetne inteligencije. Oznaka „AI” ne znači da umjetna inteligencija samostalno donosi službenu ili pravno obvezujuću odluku.
3. Gvardix nije stručna usluga
Korištenjem Softvera ne nastaje odnos između korisnika i arhitekta, urbanista, geodeta, građevinskog inženjera, odvjetnika, procjenitelja, agenta za nekretnine ili drugog ovlaštenog stručnjaka.
Operator korištenjem Softvera ne pruža:
• lokacijsku informaciju ili drugi upravni akt
• projektantsku ili arhitektonsku uslugu
• geodetski elaborat ili katastarsku izmjeru
• pravno mišljenje ili pravno zastupanje
• službenu procjenu vrijednosti nekretnine
• potvrdu mogućnosti gradnje
• potvrdu legalnosti građevine
• građevinski projekt, izvedbeni nacrt ili dokumentaciju podobnu za ishođenje dozvole
• jamstvo da će nadležno tijelo prihvatiti određeni projekt ili tumačenje plana.
Osim ako je izričito ugovorena zasebna stručna usluga, rezultate ne pregledava niti potvrđuje ovlašteni stručnjak prije njihove isporuke korisniku.
4. Prihvaćanje Uvjeta
Pristupom Gvardixu, otvaranjem računa, kupnjom izvještaja ili otključavanja, aktiviranjem pretplate ili korištenjem Softvera korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete i Pravila privatnosti.
Ako korisnik ne prihvaća Uvjete, ne smije koristiti Softver.
„Potrošač” je fizička osoba koja koristi Gvardix izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. „Poslovni korisnik” je osoba koja Gvardix koristi u okviru poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Zakonska prava potrošača ne mogu se ovim Uvjetima isključiti ili ograničiti.
5. Dob korisnika
Javno dostupan edukativni sadržaj mogu pregledavati i mlađe osobe.
Osoba mlađa od 16 godina smije otvoriti račun i koristiti funkcije koje uključuju obradu osobnih podataka samo uz odobrenje roditelja ili skrbnika, kada je takvo odobrenje zakonski potrebno.
Plaćenu uslugu smije kupiti punoljetna i poslovno sposobna osoba ili roditelj odnosno skrbnik u ime maloljetne osobe. Za korištenje sredstva plaćanja odgovoran je njegov ovlašteni vlasnik.
6. Korisnički račun
Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje unosi, sigurnost svog računa i sve aktivnosti provedene putem računa.
Prijava može biti omogućena putem e-pošte, Google Sign-In, Sign in with Apple ili drugog dostupnog načina autentifikacije.
Korisnik ne smije omogućiti neovlaštenoj osobi korištenje svog računa. Dijeljenje računa unutar tima dopušteno je samo ako odabrani plan to izričito omogućuje.
Korisnik mora bez odgađanja obavijestiti Operatora ako posumnja na neovlašten pristup računu.
7. Licenca za korištenje Softvera
Operator korisniku daje ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za korištenje Gvardixa u skladu s ovim Uvjetima i odabranim planom.
Poslovna uporaba dopuštena je korisnicima čiji plan takvu uporabu uključuje. Poslovna uporaba može uključivati korištenje rezultata u internim analizama, komunikaciji s klijentima i pripremi poslova povezanih s nekretninama.
Bez prethodnog pisanog odobrenja Operatora zabranjeno je:
• kopirati, prodavati, davati u podlicencu ili distribuirati Softver
• obrnuto inženjerirati, dekompilirati ili pokušavati otkriti izvorni kod, osim kada to izričito dopušta zakon
• zaobilaziti naplatu, kvote, sigurnosne mehanizme ili ograničenja pristupa
• automatizirano prikupljati podatke iz Softvera, osim putem izričito odobrenog API-ja
• masovno preuzimati, preprodavati ili stvarati konkurentsku bazu podataka iz Gvardix rezultata
• ometati rad Softvera, provoditi neovlaštena sigurnosna testiranja ili pokušavati ostvariti neovlašten pristup
• koristiti Gvardix za prijevaru, spam, povredu prava trećih osoba ili drugu nezakonitu svrhu
• lažno prikazivati Gvardix rezultat kao službeni dokument ili nalaz ovlaštenog stručnjaka.
8. Izvori podataka
Gvardix obrađuje podatke iz javnih registara, prostornih planova, kartografskih prikaza, korisničkih unosa, komercijalnih izvora i drugih dostupnih izvora.
Operator ne upravlja većinom vanjskih izvora i ne može jamčiti da su oni:
• potpuni i ažurni
• međusobno usklađeni
• tehnički dostupni u svakom trenutku
• bez pogrešaka u geometriji, tekstu, klasifikaciji ili evidenciji
• jednako precizni za svako područje Republike Hrvatske.
Podaci prikazani u katastru, zemljišnim knjigama, prostornom planu ili drugom registru mogu se međusobno razlikovati. Softver takve razlike može prepoznati i prikazati, ali ih ne može službeno riješiti.
Podatak da određena dozvola, akt ili dokument nije pronađen u dostupnom registru ne znači nužno da taj dokument ne postoji.
9. Korisnički sadržaj
Korisnik zadržava prava na sadržaju koji učita ili unese u Gvardix, uključujući dokumente, slike, PDF datoteke, opise, brojeve čestica i podatke o nekretninama.
Korisnik daje Operatoru neisključivo pravo obrade tog sadržaja samo u opsegu potrebnom za:
• izvršenje korisnikova zahtjeva
• pružanje i zaštitu Softvera
• tehničku podršku
• sprečavanje zlouporabe
• ispunjavanje zakonskih obveza.
Korisnik jamči da smije koristiti i obrađivati sadržaj koji dostavlja Gvardixu.
Podaci povezani s korisničkim računom nisu javno vidljivi niti dostupni drugim korisnicima, osim kada ih korisnik izričito objavi, podijeli ili zatraži njihovu dostavu trećoj osobi. Operator i ovlašteni izvršitelji obrade mogu ih obrađivati u opsegu opisanom Pravilima privatnosti.
10. Portfelj nekretnina i oglasi
Gvardix omogućuje spremanje nekretnina u osobni portfelj te, ovisno o odabranom planu, uređivanje i objavu oglasa putem javne poveznice Softvera.
Podaci u portfelju dostupni su samo vlasniku računa, osim kada korisnik izričito objavi oglas, podijeli poveznicu ili zatraži dostavu trećoj osobi.
Kod objave oglasa korisnik odabire koje podatke, slike, opis, cijenu i elemente analize Softvera prikazuje na javnoj poveznici. Javno je vidljivo samo ono što korisnik izričito učini dostupnim.
Oglas i javna poveznica nisu službena potvrda vlasništva, prava raspolaganja, legalnosti građevine, mogućnosti gradnje ni tržišne vrijednosti. Operator ne pregledava ni potvrđuje oglas kao ovlašteni procjenitelj, agent za nekretnine, geodet, arhitekt ili pravni savjetnik.
Rezultati Softvera uključeni u oglas zadržavaju informativni karakter iz ovih Uvjeta. Korisnik ne smije oglas prikazivati kao službeni dokument, nalaz ovlaštenog stručnjaka ili jamstvo Operatora.
Korisnik jamči da smije objaviti podatke, fotografije i opis u oglasu, da su točni u mjeri u kojoj ih sam unosi te da objava ne krši prava trećih osoba, propise o oglašavanju ni zabranu obmanjujućeg prikaza.
Poslovna uporaba oglasa (uključujući branding agencije, prilagođene javne poveznice i slične funkcije) dopuštena je samo ako odabrani plan to uključuje. Operator može ograničiti istodobnu agencijsku objavu iste čestice prema pravilima Softvera.
Operator može ukloniti, privremeno ograničiti ili onemogućiti oglas ili javnu poveznicu ako krši ove Uvjete, prava trećih osoba, zakon ili ugrožava Softver ili druge korisnike.
Brisanjem računa, brisanjem nekretnine iz portfelja ili povlačenjem objave može prestati dostupnost javne poveznice. Korisnik treba računati da ranije podijeljene poveznice nakon toga mogu prestati raditi.
11. Generirani rezultati
Gvardix može generirati izvještaje, sažetke, izračune, procjene, karte, geometriju, idejne tlocrte, CAD podatke, tekstualne odgovore i druge rezultate.
Korisnik ih smije preuzeti, pohraniti, ispisati i koristiti za vlastite legitimne privatne ili poslovne potrebe, u skladu s odabranim planom.
Korisnik ne stječe vlasništvo nad Softverom, algoritmima, izvornim kodom, zaštićenim bazama podataka, metodama obrade ili robnom markom Gvardix.
Prava trećih osoba i prava na podatke iz javnih ili komercijalnih izvora ostaju njihovim nositeljima.
Ako aplikacija izričito ne navodi da se rezultat trajno sprema na korisnički račun, korisnik treba važan rezultat preuzeti i spremiti na vlastiti uređaj.
12. Točnost i ograničenja rezultata
Rezultati Gvardixa imaju informativni i analitički karakter.
Automatizirana obrada može sadržavati pogreške zbog:
• netočnih ili nepotpunih izvornih podataka
• zastarjelih prostornih planova ili registara
• kvalitete skeniranih i rasterskih karata
• neusklađenosti tekstualnog i grafičkog dijela plana
• pogrešne klasifikacije, georeferenciranja ili računalne interpretacije
• posebnih pravila koja nisu dostupna Softveru
• netočnog korisničkog unosa
• tehničkog kvara ili ograničenja algoritma.
Oznake poput „zadovoljava”, „ne zadovoljava”, „građevinsko”, „gradivo”, „legalno”, „pronađeno”, „nije pronađeno”, „vjerojatno” ili slični zaključci predstavljaju rezultat rada Softvera na temelju dostupnih podataka, a ne odluku nadležnog tijela.
Prikazani postotak pouzdanosti predstavlja internu statističku procjenu pouzdanosti određene metode ili analiziranog elementa. Ne predstavlja jamstvo potpune točnosti izvještaja niti vjerojatnost da će nadležno tijelo donijeti jednaku odluku.
Prije kupnje, gradnje, projektiranja, prodaje, financiranja ili druge važne odluke korisnik mora provjeriti relevantne službene izvore i, prema potrebi, zatražiti mišljenje ovlaštenog stručnjaka.
13. CAD i idejni alati
CAD, tlocrtni, geometrijski i drugi alati Gvardixa služe brzom idejnom ispitivanju prostora i mogućih rješenja.
Rezultati tih alata nisu:
• arhitektonski projekt
• glavni ili izvedbeni projekt
• statički proračun
• službeni troškovnik
• nacrt za izvođenje radova
• dokumentacija za ishođenje dozvole.
Korisnik je odgovoran za stručnu provjeru dimenzija, konstrukcije, instalacija, zaštite od požara, pristupačnosti, energetskih zahtjeva i usklađenosti s prostornim planom i drugim propisima.
14. Ispravak plaćenog izvještaja
Ako se potvrdi tehnička ili generacijska pogreška u plaćenom izvještaju, Operator će bez dodatne naknade izdati ispravljenu verziju izvještaja ili ponovno omogućiti njegovo generiranje.
Ovo se odnosi na pogreške nastale radom Softvera u trenutku izrade izvještaja. Ne odnosi se na:
• kasnije promjene propisa, prostornih planova ili registara
• naknadno objavljene podatke
• pogrešan ili nepotpun unos korisnika
• različito stručno tumačenje iste odredbe
• zahtjev za proširenjem prvotno kupljenog opsega analize.
Ova odredba ne ograničava druga prava koja potrošaču pripadaju prema obveznim propisima.
15. Planovi, cijene i kvote
Gvardix može nuditi besplatne funkcije, jednokratno otključavanje parcele, pojedinačne izvještaje te pretplatničke planove, uključujući Pro i Business.
Aktualna cijena, trajanje pristupa, uključene funkcije, kvote i druga ograničenja prikazuju se korisniku prije potvrde kupnje i čine dio sklopljenog ugovora.
Cijene prikazane potrošačima predstavljaju konačne cijene i uključuju primjenjive poreze i javna davanja, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Ako plan uključuje određeni broj izvještaja ili drugih plaćenih radnji, pravila njihove obnove, isteka i korištenja prikazuju se uz plan. Nakon potrošene kvote dodatna kupnja naplaćuje se samo nakon što korisnik potvrdi cijenu prikazanu prije kupnje.
Neiskorištene kvote nemaju novčanu protuvrijednost i ne mogu se isplatiti, osim kada obvezni propisi zahtijevaju drukčije.
16. Plaćanje i pretplate
Plaćanja obrađuje Stripe ili drugi pružatelj platnih usluga prikazan korisniku prilikom kupnje. Operator ne pohranjuje pune brojeve platnih kartica.
Pretplata se automatski obnavlja za novo obračunsko razdoblje dok je korisnik ne otkaže.
Korisnik može otkazati automatsku obnovu putem postavki računa ili dostupnog portala za upravljanje pretplatom. Otkazivanjem korisnik zadržava pristup do završetka već plaćenog obračunskog razdoblja, nakon čega se pretplata više ne naplaćuje.
Otkazivanje sljedeće obnove pretplate nije isto što i korištenje zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora.
Ako plaćanje ne uspije, Operator može privremeno ograničiti plaćene funkcije dok se plaćanje ne izvrši.
Promjena cijene pretplate ne primjenjuje se retroaktivno. O promjeni cijene za buduća obračunska razdoblja korisnik će biti obaviješten prije sljedeće naplate i moći će otkazati pretplatu prije primjene nove cijene.
17. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Potrošač u pravilu ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od njegova sklapanja.
Kod kupnje digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, poput automatski generiranog izvještaja, potrošač može izričito zatražiti da isporuka započne prije isteka roka od 14 dana. Ako je potrošač dao izričit prethodni pristanak i potvrdio da razumije da početkom isporuke gubi pravo na jednostrani raskid, nakon početka uredne isporuke nema pravo zahtijevati povrat samo zato što se predomislio.
Kod pretplate ili druge digitalne usluge koja se pruža tijekom određenog razdoblja potrošač može zatražiti da pružanje započne odmah. Ako nakon toga iskoristi pravo na raskid, može biti dužan platiti razmjerni dio cijene za uslugu pruženu do trenutka raskida, u skladu sa zakonom.
Potrošač može podnijeti izjavu o jednostranom raskidu putem funkcije „Raskid ugovora” dostupne u mrežnom sučelju tijekom zakonskog roka ili slanjem nedvosmislene izjave na
support@gvardix.com.
Operator će bez odgađanja dostaviti elektroničku potvrdu primitka izjave, uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.
Zakonska prava zbog neisporuke, neusklađenosti, nedostatka ili pogreške nisu isključena gubitkom prava na raskid zbog predomišljanja.
18. Usklađenost digitalne usluge
Operator će Softver i kupljene digitalne rezultate isporučiti u skladu s opisom, planom i funkcionalnostima prikazanim u trenutku kupnje.
Ako plaćeni digitalni sadržaj ili usluga nisu isporučeni ili nisu usklađeni s ugovorom, potrošač može ostvariti prava na usklađivanje, ponovno izvršenje, razmjerno sniženje cijene ili raskid i povrat, u skladu s primjenjivim propisima.
Informativna priroda analize ne oslobađa Operatora obveze da uredno isporuči kupljenu softversku funkciju. Istodobno, uredna isporuka Softvera ne znači da rezultat postaje službeni dokument ili stručno mišljenje.
19. Dostupnost, održavanje i izmjene Softvera
Operator nastoji održavati Gvardix dostupnim i sigurnim, ali ne jamči neprekidan rad bez održavanja, tehničkih poteškoća ili privremenih prekida.
Softver se može mijenjati zbog:
• razvoja i poboljšanja funkcionalnosti
• sigurnosnih razloga
• sprečavanja zlouporabe
• promjena zakona ili zahtjeva nadležnih tijela
• promjena tehničke infrastrukture
• promjena ili prestanka dostupnosti vanjskih izvora podataka
• održavanja kompatibilnosti s uređajima, operativnim sustavima ili vanjskim servisima.
Kod plaćene digitalne usluge izmjena će se provesti bez dodatnog troška za korisnika. O značajnoj izmjeni korisnik će biti obaviješten jasno i razumljivo.
Ako izmjena tijekom plaćenog razdoblja značajno i negativno utječe na korištenje ugovorene funkcije, potrošač ima pravo bez naknade raskinuti ugovor u zakonskom roku, osim ako mu Operator omogući zadržavanje usklađene verzije bez izmjene.
Besplatne, eksperimentalne ili beta funkcije mogu se izmijeniti ili ukinuti bez jamstva njihove trajne dostupnosti.
20. AI funkcije
Pojedine funkcije Gvardixa mogu koristiti modele umjetne inteligencije za razgovor, sažimanje, objašnjenje, klasifikaciju ili generiranje teksta.
AI rezultat može biti netočan, nepotpun ili različit pri ponovljenom upitu. Korisnik ne smije AI odgovor smatrati stručnim mišljenjem, pravnim savjetom ili službenim tumačenjem prostornog plana.
Korisnički upit ili priloženi sadržaj može biti proslijeđen ovlaštenom pružatelju AI obrade u opsegu potrebnom za izvršenje zahtjeva, kako je opisano u Pravilima privatnosti.
21. Usluge trećih strana
Gvardix može koristiti ili sadržavati poveznice prema kartografskim servisima, sustavima prijave, platnim procesorima, javnim registrima, vanjskim bazama podataka i drugim uslugama trećih strana.
Na te usluge mogu se primjenjivati zasebni uvjeti njihovih pružatelja. Operator nije odgovoran za prekid ili pogrešku vanjske usluge koju ne kontrolira, ali će poduzeti razumne mjere radi ponovne uspostave vlastite funkcionalnosti.
22. Intelektualno vlasništvo
Softver, izvorni kod, algoritmi, modeli obrade, struktura baza podataka, dizajn, dokumentacija i robna marka Gvardix pripadaju Operatoru ili njegovim davateljima licence.
Ovim Uvjetima korisniku se ne prenosi vlasništvo nad Gvardixom.
Nije dopušteno koristiti naziv, logotip ili vizualni identitet Gvardixa na način koji stvara dojam partnerstva, službenog odobrenja ili autorstva Operatora bez prethodne suglasnosti.
23. Suspenzija i prestanak pristupa
Operator može privremeno ograničiti ili suspendirati pristup ako:
• korisnik krši ove Uvjete
• postoji sigurnosni rizik ili sumnja na neovlašten pristup
• korisnik pokušava zaobići naplatu ili tehnička ograničenja
• plaćanje nije izvršeno
• korištenje ugrožava Softver ili druge korisnike
• to zahtijeva zakon ili nadležno tijelo.
Kada je razumno moguće, Operator će korisnika prethodno obavijestiti i omogućiti mu da otkloni povredu.
Suspenzija zbog povrede korisnika ne stvara automatsko pravo na povrat plaćenog iznosa, osim kada obvezni propisi određuju drukčije.
24. Brisanje računa
Korisnik može zatražiti ili pokrenuti brisanje računa u postavkama aplikacije.
Brisanjem računa može prestati pristup spremljenim nekretninama, oglasima, povijesti, rezultatima, neiskorištenim kvotama i drugim podacima vezanim uz račun. Prije brisanja korisnik treba preuzeti rezultate koje želi sačuvati.
Nakon brisanja Operator će osobne podatke izbrisati ili anonimizirati, osim podataka koje mora ili smije zadržati radi zakonskih obveza, računovodstva, rješavanja sporova, sigurnosti ili sprečavanja zlouporabe.
25. Odgovornost korisnika
Korisnik je odgovoran za:
• točnost unesenih podataka
• izbor čestice i katastarske općine
• sadržaj i točnost oglasa koje objavljuje
• razumijevanje informativne prirode rezultata
• provjeru rezultata prije važne odluke
• zakonitost sadržaja koji učitava
• način na koji koristi ili dijeli rezultat.
Korisnik ne smije donositi odluku o kupnji, prodaji, gradnji, financiranju ili ulaganju oslanjajući se isključivo na Gvardix bez provjere službenih izvora i relevantnih stručnjaka.
26. Ograničenje odgovornosti
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava:
• obvezna prava potrošača
• odgovornost koju prema zakonu nije dopušteno isključiti
• odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju
• prava korisnika povezana sa zaštitom osobnih podataka
• odgovornost za neisporuku ili neusklađenost plaćene digitalne usluge.
U dopuštenom zakonskom opsegu Operator nije odgovoran za štetu nastalu zbog:
• odluke donesene isključivo na temelju informativnog rezultata
• netočnog ili nepotpunog vanjskog izvora
• pogrešnog korisničkog unosa
• sadržaja oglasa koji je objavio korisnik
• promjene plana, propisa ili registra nakon izrade rezultata
• nedostupnosti vanjske usluge koju Operator ne kontrolira
• uporabe rezultata protivno ovim Uvjetima.
Za poslovne korisnike, u najvećem opsegu dopuštenom zakonom, Operator ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu, gubitak dobiti, poslovne prilike, ugleda ili podataka. Ukupna odgovornost Operatora prema poslovnom korisniku ograničena je na iznos koji je taj korisnik platio Operatoru tijekom 12 mjeseci prije nastanka zahtjeva.
Ograničenje iz prethodnog stavka ne primjenjuje se kada ga prema zakonu nije dopušteno ugovoriti.
27. Privatnost
Obrada osobnih podataka uređena je Pravilima privatnosti Gvardixa.
Podaci o računu, spremljenim nekretninama, kupnjama i korištenju nisu javno vidljivi drugim korisnicima, osim ako korisnik izričito odabere objavljivanje ili dijeljenje, uključujući objavu oglasa.
Gvardix ne prodaje osobne podatke korisnika.
28. Pisani prigovori
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
• putem kontaktnog obrasca
• poštom na TERMINAL ONE d.o.o., Mostine 1/B, 21000 Split.
Operator će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora i pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Operator vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora u zakonskom roku.
29. Alternativno rješavanje sporova
Nakon prethodno podnesenog pisanog prigovora potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim notificiranim tijelom u Republici Hrvatskoj.
Informacije o dostupnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova objavljuju nadležna državna tijela.
Ova mogućnost ne ograničava pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom.
30. Mjerodavno pravo i sudska nadležnost
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Potrošač ne gubi zaštitu koju mu pružaju obvezni propisi države njegova uobičajenog boravišta niti pravo pokretanja postupka pred sudom koji je nadležan prema primjenjivim potrošačkim propisima.
Za sporove s poslovnim korisnicima ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Splitu, osim ako je drukčije ugovoreno u pisanom obliku.
31. Izmjene Uvjeta
Operator može izmijeniti ove Uvjete radi razvoja Softvera, promjene poslovnog modela, sigurnosti, usklađivanja sa zakonom ili promjene dostupnih funkcija.
O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem aplikacije, e-pošte ili drugog razumnog kanala.
Izmjene koje značajno utječu na postojeću plaćenu uslugu neće se primjenjivati retroaktivno na već plaćeno razdoblje, osim kada su potrebne radi zakonske obveze ili sigurnosti. Ako izmjena značajno i negativno utječe na plaćenu digitalnu uslugu, korisnik ima prava navedena u članku 19. ovih Uvjeta.
Nastavak korištenja besplatnih funkcija nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.
32. Djelomična ništetnost
Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Nevaljana odredba zamijenit će se primjenjivim zakonskim pravilom ili valjanom odredbom koja je po smislu najbliža njezinoj dopuštenoj svrsi.
33. Jezik Uvjeta
Ovi Uvjeti izvorno su sastavljeni na hrvatskom jeziku.
Prijevodi na druge jezike služe lakšem razumijevanju. U slučaju razlike ili dvojbe mjerodavna je hrvatska verzija, osim ako obvezni propisi određuju drukčije.
34. Kontakt
TERMINAL ONE d.o.o.
Mostine 1/B
21000 Split
Republika Hrvatska
Korištenjem Gvardixa nakon čitanja ovih Uvjeta izjavljujete da ste upoznati s njima i da ih prihvaćate zajedno s Pravilima privatnosti.